Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:
Cookies: Arquivos enviados pelo servidor do Website para o computador dos Visitantes, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação dos Visitantes no Website, de acordo com o seu perfil.
Marca Geek: Denominação utilizada neste documento para identificar o controlador e proprietário deste Website, ALEXANDRE TAVARES BRITO 99054604700, inscrita sob o nº 13.522.104/0001-08, com sede na cidade de Niterói/RJ
IP: Abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o computador dos Visitantes na Internet.
Logs: Registros de atividades dos Visitantes efetuadas no Website.
Website: Designa o endereço eletrônico https://www.marcageek.com.br e seus subdomínios.
Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo Website.
Usuário: Visitantes que estiverem autenticados no sistema do Website.
Pixel tags: Linhas de programação em páginas HTML que tem como finalidade obter detalhes da navegação do usuário, a exemplo de quanto tempo ficou com o site aberto, qual endereço visitado em seguida, dentre outros.
2.1 – Os dados e informações serão obtidos quando os Visitantes interagirem com as diversas funcionalidades existentes no Website, fornecendo as informações voluntariamente, como por exemplo na seção de “Central de Atendimento”, durante o cadastro para a compra ou outras ocasiões em que seja necessário tais dados.
3.1 – Todos os dados e informações coletados dos Visitantes serão incorporados ao banco de dados do Website, sendo seu responsável a Marca Geek.
3.2 – Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessadas por pessoas qualificadas e autorizadas pela Marca Geek.
3.3 – Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Marca Geek se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do Website, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma.
3.4 – A Marca Geek coleta somente as informações indispensáveis à viabilização de seu negócio, qual seja, o comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios.
4.1 – Os dados e informações coletados dos Visitantes poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
a) Responder a eventuais dúvidas e solicitações dos Visitantes;
b) Cumprimento de ordem legal ou judicial;
c) Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
d) Elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos Visitantes e desenvolvimento de campanhas da Marca Geek, mas sem realizar identificação pessoal;
e) Garantir a segurança dos Visitantes;
f) Manter atualizados os cadastros dos Visitantes para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;
g) Informar a respeito de novidades, promoções e eventos da Marca Geek e de seus parceiros comerciais.
4.2 – A base de dados coletados pelo Website Marca Geek não será compartilhada, vendida, cedida, transferida, informada ou alugada a terceiros.
4.3 – Os dados adquiridos somente poderão ser acessados por profissionais devidamente autorizados pela Marca Geek, respeitando a necessidade a que serão submetidos, a relevância para os objetivos do Website e aos interesses dos usuários, além de preservar a privacidade dos usuários.
4.4 – Caso o Usuário deixe de utilizar os serviços oferecidos pelo Website, a Marca Geek poderá, para fins de auditoria e preservação de direitos, permanecer com o registro de seus dados e informações, pelo período máximo de 5 (cinco) anos, com a faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência.
5.1 – O Website poderá fazer o uso de cookies, cabendo aos Visitantes configurarem o seu navegador de Internet, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades do Website poderão ser limitadas.
5.2. Também, o Website poderá utilizar Pixel tags para coletar dados de comportamento dos visitantes das páginas, onde a instalação de arquivos nos equipamentos dos visitantes não é necessária.
5.3. Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação pelo usuário, no entanto, respeitarão sempre aos termos desta política e as opções do usuário a respeito de sua coleta e armazenamento.
6.1 – As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo aos Visitantes verificá-la sempre que efetuar o acesso ao Website.
6.2 – Os Visitantes deverão entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade através do e-mail atendimento@marcageek.com.br ou Whatsapp pelo número 21 97364-2127.
6.3 – O usuário ao colocar informações em uma área pública do Website Marca Geek está ciente de que elas estarão disponíveis a outros Visitantes e Usuários do site.
6.4 – A Marca Geek não pode controlar o que façam os Visitantes e Usuários da informação publicada no site. Lembre-se de que qualquer informação divulgada nestas áreas pode tornar-se informação pública e que, portanto, é importante cautela e bom senso ao publicar qualquer conteúdo.
7.1 – A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de Niterói no estado do Rio de Janeiro para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
O valor será calculado diretamente pela API dos Correios. levando-se em consideração dimensões e peso (acumulado ou não) dos produtos e a distância do local de entrega da encomenda. Claro, tudo isso dependerá forma de entrega escolhida.
No momento da compra, ao inserir o seu CEP, você será informado do prazo estimado para receber seu pedido no local indicado.
Após o pagamento do pedido ser aprovado, você receberá um e-mail com a confirmação; porém esta confirmação pode não chegar ao mesmo tempo para nós. Não recebemos o e-mail no mesmo momento que você, este intervalo pode demorar entre um 1 (um) dia para pagamentos em cartão e até 3 (três)dias para pagamento por boleto. Então, somente após confirmado para nós é que o prazo informado na compra passa a valer.
ATENÇÃO: Como nossos produtos são produzidos sob demanda, (ou seja, fabricados depois da venda), o prazo de produção será acrescentado junto ao prazo de entrega, já calculado e mostrado no momento da compra.
Para efeito de contagem do prazo de entrega, sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis. Para compras ocorridas aos sábados, domingos, feriados e depois do comercial considere o próximo dia útil como o dia de postagem.
Acesse o site dos Correios e insira o código de rastreamento que enviaremos por e-mail no campo solicitado.
Qualquer dúvida entre em contato conosco.
O Studio Geek tem o compromisso de garantir a satisfação de seus clientes e por isso criou a seguinte Política de Troca e Devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
O contato para a troca do produto deverá ser realizado em até 07 (sete) dias a partir da data do seu recebimento. Caso tenha optado pela troca, o cliente receberá um cupom no valor que cobre a mesma quantidade de produtos solicitados na troca e com frete grátis para que realize um novo pedido no site.
OBS: O cupom de troca não funciona como um vale presente, não sendo cumulativo com outras ofertas, promoções e cupons ativos no site. Dessa forma, ao utilizar em períodos com promoção ativa, ele não será aplicado junto às regras da promoção, e sim sobre a mesma quantidade de produtos que serão trocados do seu pedido original.
Em caso de arrependimento e devolução, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para desistência.
O cliente deve solicitar a troca dos seus produtos ou devolução entrando em contato com a nossa Central de Relacionamento através do e-mail atendimento@marcageek.com.br e aguardar a resposta com as instruções.
O produto trocado/devolvido não deve ter indícios de uso ou avarias e deve seguir com a Nota Fiscal e etiquetas afixadas e com a embalagem original. Caso o produto não chegue em boas condições de uso, a Marca Geek poderá recusá-lo, devolvendo o mesmo para o remetente.
Antes de enviarmos o cupom desconto ou efetuarmos o estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar ao nosso Centro de Distribuição, onde passará por uma análise de até 7 (sete) dias úteis para conclusão, a contar da data derecebimento. Depois disso a contrapartida é liberada.
Todos os nossos produtos passam por rigorosa análise de qualidade antes do envio. Ainda assim, se for detectado qualquer defeito de fabricação, de acordo com o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, a troca deve ser solicitada dentro do prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento, para nossa Central de Relacionamento através do e-mail atendimento@marcageek.com.br, informando o defeito detectado e declarando o interesse na troca do produto.
A Garantia legal é estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor, que de acordo com o Artigo 18, o Studio Geek terá o prazo máximo de 30 (trinta) dias da data da reclamação/recebimento para efetuar a análise do produto e solucionar o problema. Excedendo este prazo o cliente poderá exigir a restituição imediata da quantia ou o abatimento proporcional do preço em outra compra pelo site.
Informamos que todos os produtos passarão por análise, portanto não efetuaremos a troca e os produtos serão devolvidos para o cliente nas seguintes situações:
• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
• Indícios de uso inadequado do produto.
• Indícios de dano acidental ou provocado.
Caso o laudo seja favorável à troca, o cliente receberá um cupom de desconto no valor pago para efetuar um novo pedido no site escolhendo o produto desejado. Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente poderá escolher outro entre as opções existentes no site, respeitando o crédito. Obrigatoriamente o cliente deverá escolher algum produto dentro do valor do cupom da troca. Se houver diferença de preço para maior entre o produto escolhido e o produto devolvido, deverá ser providenciado o pagamento da diferença no momento da efetivação do novo pedido no site Studio Geek.
O cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos no site www.marcageek.com.br será automático nas seguintes situações:
• Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.
• Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
• Não pagamento do boleto bancário.
• Não pagamento por depósito bancário (PIX). (Identificado através do comprovante enviado para o e-mail financeiro@marcageek.com.br, informando o número do pedido).
Avaria
Recuse o recebimento do produto nas seguintes hipóteses:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
Se mesmo assim o produto for recebido indevidamente, constatada uma das ocorrências citadas entre em contato através do e-mail: atendimento@marcageek.com.br em até 48 horas.
Caso ocorra indisponibilidade do produto adquirido pelo cliente, esta terá algumas opções para realização do novo pedido:
• Troca pelo mesmo produto, de outro tamanho;
• Troca por outro produto de mesmo valor;
• Guardar o cupom de desconto para realização de uma nova compra em outro momento;
• Devolução do valor em conta bancária do próprio cliente.
A restituição do valor do produto será feita por depósito direto na conta bancária do cliente ou estorno para compras no cartão, sendo que o mesmo deverá ser informado por e-mail à atendimento@marcageek.com.br, ou bônus através de cupom para realização de uma nova compra em nosso site.
Cartão de Crédito: Para compras com cartão de crédito, você poderá optar por:
• Receber um Cupom desconto no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto pelo site.
• Solicitar à Marca Geek o estorno do valor pago pelo cartão que será creditado na fatura do cartão de crédito da compra. (Compras no cartão de crédito podem demorar até 30 dias para ser estornada na fatura do cartão, após o cancelamento).
PIX: Para compras pagas através desta modalidade você poderá optar por:
• Receber um cupom de desconto no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto no site.
• Solicitar à Marca Geek o estorno do valor pago. que será creditado na conta bancária do cliente em até 5 dias úteis. É necessário que o titular da conta corrente seja o mesmo que tenha efetuado o pedido (mesmo nome do cliente).
